Empresa do segmento de energia detectou fragilidade no processo de gestão de riscos por não haver integração entre os riscos potenciais do negócio, intrínsecos, aqueles provenientes de fragilidades ainda não tratadas e os componentes reputacionais. Coordenamos o desenvolvimento de um manual de crises contendo protocolos por nível de risco e potencial de dano, públicos afetados e mensagens-chave, possibilitando a melhoria da qualidade de gestão e, ainda, o desenvolvimento dos colaboradores para compreensão de seus papeis no dia a dia de gestão reputacional.
